ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 25 июня 2015 г. № 1385

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ,
ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ ДЕПАРТАМЕНТУ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ, УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ,
В ТОМ ЧИСЛЕ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО
ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ
НА ТЕРРИТОРИИ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

В соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", постановлением губернатора Костромской области от 17 ноября 2013 года № 223 "О департаменте образования и науки Костромской области" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственными общеобразовательными организациями, подведомственными департаменту образования и науки Костромской области, услуги по предоставлению информации, в том числе в электронном виде, об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области.
2. Отделу дошкольного, общего и дополнительного образования департамента образования и науки Костромской области (Антонова М.О.) обеспечить контроль за организацией работы по введению в действие административного регламента, утвержденного пунктом 1 настоящего приказа, в государственных общеобразовательных организациях Костромской области.
3. Руководителям государственных общеобразовательных организаций Костромской области обеспечить выполнение сотрудниками, ответственными за предоставление услуги по предоставлению информации, в том числе в электронном виде, об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области, положений административного регламента, утвержденного пунктом 1 настоящего приказа.
4. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Директор департамента
образования и науки
Костромской области
Т.Е.БЫСТРЯКОВА





Приложение

Утвержден
приказом
департамента
образования и науки
Костромской области
от 25 июня 2015 г. № 1385

Административный регламент
предоставления государственными общеобразовательными
организациями, подведомственными департаменту образования
и науки Костромской области, услуги по предоставлению
информации, в том числе в электронном виде, об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного, начального
общего, основного общего, среднего общего образования,
а также дополнительного образования в государственных
общеобразовательных организациях, расположенных
на территории Костромской области

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Административный регламент предоставления государственными общеобразовательными организациями, подведомственными департаменту образования и науки Костромской области, услуги по предоставлению информации, в том числе в электронном виде, об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области (далее, соответственно, - административный регламент, услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления информации об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий, в том числе в электронном виде, при предоставлении услуги.
2. Заявителями, в отношении которых предоставляется услуга, являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства (далее - заявители).
3. От имени заявителя с обращением о предоставлении услуги может обратиться его представитель при наличии доверенности или иного документа, подтверждающего право обращаться от имени заявителя (далее также - заявитель).
4. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет), адресах электронной почты департамента образования и науки Костромской области и государственных общеобразовательных организаций, подведомственных департаменту образования и науки Костромской области (далее - общеобразовательные организации), приведена в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
Для получения информации по вопросам предоставления услуги заявитель обращается лично, письменно, по телефону, по электронной почте в общеобразовательные организации, предоставляющие услугу, или через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" через раздел портала "Каталог услуг/описание услуг" или региональную информационную систему "Единый портал Костромской области".
Для получения сведений о ходе предоставления услуги заявитель обращается лично, письменно, по телефону, по электронной почте в общеобразовательные организации, предоставляющие услугу.
Информирование (консультирование) по вопросам предоставления услуги осуществляется сотрудниками общеобразовательных организаций.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
содержание и ход предоставления услуги;
время приема и выдачи документов;
срок предоставления услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых сотрудниками общеобразовательных организаций в ходе предоставления услуги.
Сведения о ходе предоставления услуги предоставляются заявителю по справочным телефонам или при личном обращении при указании даты и входящего номера заявления.
Информация по вопросам предоставления услуги размещается:
на информационных стендах общеобразовательных организаций и департамента образования и науки Костромской области;
на официальных сайтах общеобразовательных организаций и департамента образования и науки Костромской области в сети Интернет;

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (44.gosuslugi.ru);

в региональной информационной системе "Единый портал Костромской области" (http://44gosuslugi.ru);
в средствах массовой информации, в информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).
Размещаемая информация содержит в том числе:
извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления услуги;
текст настоящего административного регламента с приложениями;
блок-схему согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту;
перечень документов, необходимых для предоставления услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
порядок информирования о ходе предоставления услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

Глава 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

5. Наименование услуги - предоставление информации, в том числе в электронном виде, об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области.
6. Услуга предоставляется государственными общеобразовательными организациями.
7. Результатом предоставления услуги является:
1) устный или письменный ответ, содержащий информацию об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области;
2) размещение информации об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области на официальных сайтах общеобразовательных организаций в сети Интернет, на информационных стендах общеобразовательных организаций.
8. Срок предоставления услуги:
1) при письменном обращении заявителя - не более 15 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения;
2) при устном информировании - в день обращения заявителя;
3) при размещении информации на официальных сайтах в сети Интернет общеобразовательных организаций, на информационных стендах образовательных организаций - 10 рабочих дней со дня создания информации или документа, подлежащих размещению, или внесения изменений в них.
9. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
1) Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 30.12.2012; "Российская газета", № 303, 31.12.2012);
2) Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 года № 582 "Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации" (официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru), 15.07.2013; "Собрание законодательства Российской Федерации", 22.07.2013, № 29, ст. 3964);
3) Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 августа 2013 года № 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам" ("Российская газета", № 279, 11.12.2013);
4) Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 года № 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования" ("Российская газета", № 238, 23.10.2013);
5) Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 года № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования" ("Российская газета", № 232, 16.10.2013);
6) Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 22 января 2014 года № 32 "Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего, среднего общего образования" ("Российская газета", № 83, 11.04.2014);
7) Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 20 сентября 2013 года № 1082 "Об утверждении Положения о психолого-медико-педагогической комиссии" ("Российская газета", № 247, 01.11.2013);
8) Приказом Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 29 мая 2014 года № 785 "Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно телекоммуникационной сети "Интернет" и формату представления на нем информации" ("Российская газета", № 188, 21.08.2014);
9) постановлением администрации Костромской области от 28 февраля 2011 года № 52-а "Об уполномоченном исполнительном органе государственной власти Костромской области по осуществлению функций и полномочий учредителя в отношении областных государственных учреждений в сфере образования" ("СП - нормативные документы", № 9, 04.03.2011);
10) постановлением администрации Костромской области от 15 августа 2011 года № 301-а "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Костромской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и Перечня услуг, предоставляемых государственными учреждениями Костромской области и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ), подлежащих включению в реестр государственных услуг Костромской области и предоставлению в электронном виде, и определении размера платы за их оказание" ("СП - нормативные документы", № 34, 26.08.2011).
10. Для получения услуги заявителю необходимо обратиться в общеобразовательную организацию в устной форме или в письменной форме с заявлением, составленным в произвольной форме.
Устное обращение заявителя осуществляется при его обращении за получением услуги в общеобразовательную организацию лично или по телефону.
Письменное заявление о предоставлении государственной услуги по желанию заявителя может быть представлено заявителем:
1) при личном обращении в общеобразовательную организацию;
2) направлено им по почте.
Общеобразовательная организация не вправе для предоставления услуги требовать от заявителя представления каких-либо документов (их копий или сведений, содержащихся в них), а также осуществления иных действий, в том числе согласований или обращений в иные органы и организации.
Услуга может быть предоставлена в форме публичного информирования путем размещения информации об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области, на официальных сайтах в сети Интернет и информационных стендах общеобразовательных организаций.
11. Основными требованиями к информированию заявителей в рамках предоставления услуги (далее - информирование) являются:
1) достоверность предоставляемой информации;
2) четкость в изложении информации;
3) полнота информации;
4) наглядность форм предоставляемой информации;
5) удобство и доступность получения информации;
6) оперативность предоставления информации.
12. Оснований для отказа в приеме документов действующим законодательством не предусмотрено.
13. Оснований для приостановления или отказа в предоставлении услуги действующим законодательством не предусмотрено.
14. Услуга предоставляется бесплатно.
15. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении заявителя за предоставлением услуги, при получении результата предоставления услуги составляет 15 минут.
16. Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении услуги составляет 15 минут.
17. Заявителям должна быть предоставлена возможность для предварительной записи на предоставление заявления для получения услуги и (или) для получения результата услуги. Предварительная запись может осуществляться заявителем при личном обращении, по телефону общеобразовательных организаций.
При предварительной записи заявитель сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, контактный телефон и желаемые дату и время представления документов. Заявителю сообщаются дата и время представления заявления на получение услуги и номер кабинета приема заявления, в который следует обратиться, а также дата и время получения результата услуги и номер кабинета выдачи результата услуги, в который следует обратиться.
18. К помещениям общеобразовательных организаций, в которых предоставляется услуга, предъявляются следующие требования:
1) здание, в котором непосредственно предоставляется услуга, располагается с учетом транспортной доступности (время пути для граждан от остановок общественного транспорта составляет не более 15 минут пешим ходом) и оборудовано отдельными входами для свободного доступа заявителей в помещение;
2) центральный вход в здание оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы;
3) предоставление услуги производится в отдельно оборудованном и комфортном помещении с удобным местом ожидания и местом для заполнения необходимых документов;
4) помещения для оказания услуги должны быть оборудованы средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;
5) помещения для оказания услуги обеспечиваются необходимыми для оказания услуги оборудованием (компьютеры, средства связи, в том числе доступа в Интернет, оргтехника), канцелярскими принадлежностями, информационными материалами, наглядной информацией, стульями и столами;
6) рабочие места сотрудников общеобразовательных организаций оснащают настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности;
7) у входа в каждое из помещений размещена табличка с наименованием помещения;
8) на информационных стендах в помещениях размещается следующая информация:
адрес места нахождения, адрес официального сайта в сети Интернет, номера телефонов, адрес электронной почты общеобразовательной организации;
адрес места нахождения, адрес официального сайта в сети Интернет, номера телефонов, адрес электронной почты департамента образования и науки Костромской области;
текст настоящего административного регламента с приложениями;
график приема граждан;
срок предоставления услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых общеобразовательной организацией в ходе предоставления услуги.
19. Показатели доступности и качества предоставления услуги:
1) количество необходимых и достаточных посещений заявителем общеобразовательной организации для получения услуги не должно превышать двух раз;
2) возможность получения услуги по предварительной записи;
3) время общения с сотрудниками при предоставлении услуги не должно превышать 15 минут;
4) заявителю предоставляется информация о ходе предоставления услуги.
20. Предоставление услуги может осуществляться в электронном виде путем:
информирования заявителей об услуге в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и региональной информационной системе "Единый портал Костромской области";
размещения информации об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области, на официальных сайтах общеобразовательных организаций в сети Интернет.

Глава 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ (СОСТАВ,
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ
ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ)

21. Предоставление услуги осуществляется общеобразовательной организацией в форме предоставления информации заявителю в устной или письменной форме и в форме публичного информирования.
Блок-схема предоставления услуги приведена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.
Оказание услуги в форме предоставления информации заявителю в устной или письменной форме включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием обращений заявителей и предоставление услуги в устной форме (по телефону, лично заявителю);
2) прием и регистрация письменных заявлений о предоставлении услуги;
3) подготовка ответа на письменное заявление и выдача (направление) его заявителю.
22. При поступлении устного обращения заявителя сотрудник, ответственный за индивидуальное устное информирование:
1) устанавливает предмет обращения заявителя;
2) предоставляет исчерпывающую информацию на поставленные заявителем вопросы.
При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через сеть Интернет либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
23. Результат административной процедуры - предоставление соответствующей информации заявителю в устной форме.
Максимальный срок исполнения административных действий составляет 15 минут.
Максимальный срок исполнения административной процедуры - в день обращения заявителя.
24. Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации письменных заявлений о предоставлении услуги является получение сотрудником, ответственным за делопроизводство, письменного заявления заявителя, направленного посредством:
1) личного обращения заявителя (представителя заявителя) с заявлением о предоставления услуги;
2) почтового отправления заявления о предоставления услуги.
25. При получении письменного заявления о предоставлении услуги сотрудник, ответственный за делопроизводство:
1) устанавливает предмет обращения;
2) регистрирует заявление в журнале регистрации в день его поступления;
3) производит копирование зарегистрированного заявления и передает копию заявления заявителю (при личном обращении заявителя);
4) передает заявление руководителю общеобразовательной организации для наложения резолюции;
5) направляет заявление с резолюцией руководителя общеобразовательной организации сотруднику, ответственному за предоставление услуги.
26. Результат административной процедуры - регистрация и направление заявления с резолюцией руководителя общеобразовательной организации сотруднику, ответственному за предоставление услуги.
Максимальный срок исполнения административных действий составляет 15 минут.
Максимальный срок исполнения административной процедуры - 1 рабочий день.
27. Основанием начала административной процедуры подготовки ответа на письменное заявление и выдачи (направления) его заявителю является получение сотрудником, ответственным за предоставление услуги, заявления о предоставлении услуги с резолюцией руководителя общеобразовательной организации.
Сотрудник, ответственный за предоставление услуги:
1) осуществляет подготовку проекта ответа;
2) передает проект ответа для визирования руководителю общеобразовательной организации в порядке делопроизводства;
3) регистрирует подписанный руководителем общеобразовательной организации ответ в журнале регистрации исходящих документов;
4) вручает (направляет по почте) ответ заявителю.
28. Результат административной процедуры - вручение (направление по почте) ответа заявителю.
Максимальный срок исполнения административных действий составляет 30 минут.
Максимальный срок исполнения административной процедуры - 15 рабочих дней со дня регистрации письменного заявления.
29. Основанием для предоставления услуги в форме публичного информирования является получение информации об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области, сотрудником, ответственным за размещение информации.
Сотрудник, ответственный за размещение информации об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области, размещает ее на официальном сайте общеобразовательной организации в сети Интернет и информационном стенде общеобразовательной организации в течение 10 рабочих дней со дня создания информации или документа, подлежащих размещению, или внесения изменений в них.
30. Результат административной процедуры - размещение информации на официальном сайте в сети Интернет и информационном стенде общеобразовательной организации.
Максимальный срок исполнения административных действий составляет 30 минут.
Максимальный срок исполнения административной процедуры - 10 рабочих дней со дня создания информации или документа, подлежащих размещению, или внесения изменений в них.

Глава 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГИ

31. Текущий контроль соблюдения и исполнения ответственными сотрудниками общеобразовательной организации положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги (далее - текущий контроль), осуществляется руководителем общеобразовательной организации.
32. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
33. Персональная ответственность сотрудников общеобразовательной организации закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
34. Сотрудники общеобразовательной организации в случае ненадлежащих предоставления услуги и (или) исполнения служебных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействия) при проведении проверки несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
35. Граждане, их объединения и организации вправе обратиться устно, направить обращение в письменной форме или в форме электронного документа в адрес общеобразовательной организации с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов Российской Федерации и Костромской области, положений настоящего административного регламента, устанавливающих требования к полноте и качеству предоставления услуги, в случае предполагаемого нарушения прав и законных интересов при предоставлении услуги.
36. Обращение, поступившее в общеобразовательную организацию, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. О результатах рассмотрения обращения не позднее дня, следующего за днем принятия решения, дается письменный ответ, который может быть направлен заказным почтовым отправлением по почтовому адресу, указанному в обращении, путем вручения обратившемуся лицу или его уполномоченному представителю лично под расписку или в форме электронного документа на адрес электронной почты обратившегося лица

Глава 5. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ
ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ СОТРУДНИКОВ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

37. Заявитель имеет право на обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия) сотрудников общеобразовательных организаций при предоставлении услуги в судебном или в досудебном (внесудебном) порядке.
38. Обжалование решений, действий (бездействия) сотрудников общеобразовательных организаций при предоставлении услуги в досудебном (внесудебном) порядке не лишает его права на оспаривание указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.
39. Жалоба подается в устной форме в ходе личного приема, в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в общеобразовательную организацию.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта общеобразовательной организации или департамента образования и науки Костромской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
40. Жалоба должна содержать:
1) наименование общеобразовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество соответствующего сотрудника либо должности сотрудника общеобразовательной организации, предоставляющей услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
3) суть жалобы;
4) личную подпись и дату.
В случае, если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
41. При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
3) получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу или в иную организацию, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;
4) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
42. Жалоба подлежит рассмотрению сотрудником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение тридцати дней со дня ее регистрации.
43. По результатам рассмотрения жалобы заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
44. Общеобразовательная организация при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
45. В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
46. В случае, если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель общеобразовательной организации вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем при условии, что данная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в одну и ту же общеобразовательную организацию или одному и тому же сотруднику общеобразовательной организации. О данном решении уведомляется заявитель.





Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления государственными
общеобразовательными организациями,
подведомственными департаменту
образования и науки Костромской
области, услуги по предоставлению
информации, в том числе в электронном
виде, об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального
общего, основного общего, среднего общего
образования, а также дополнительного
образования в государственных
общеобразовательных организациях,
расположенных на территории
Костромской области

Информация
о месте нахождения, справочных телефонах, графике работы,
адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах
электронной почты департамента образования и науки
Костромской области и государственных общеобразовательных
организаций, подведомственных департаменту образования
и науки Костромской области

N
Наименование учреждения
Адрес
Телефон специалиста, тел./факс
Сайт
Электронная почта
Департамент образования и науки Костромской области
1.
Департамент образования и науки Костромской области
156013, Костромская область, ул. Ленина, д. 20
8 (4942) 51-34-16
Факс:
8 (4942) 31-42-71
http://adm44.ru
obrn@adm44.ru
2.
Отдел дошкольного, общего и дополнительного образования
156013, Костромская область, ул. Ленина, д. 20
Тел./факс:
8 (4942) 31-36-54

dekoedu@mail.ru
Государственные общеобразовательные организации
1.
Областное государственное бюджетное общеобразовательное учреждение кадетская школа-интернат "Костромской Государя и Великого князя Михаила Фёдоровича кадетский корпус"
156019, Костромская область, г. Кострома, Кинешемское шоссе, д. 72
Тел./факс:
8 (4942) 22-03-32
www.kadet-kostroma.ru
kshin3@mail.ru
2.
Областное государственное казенное оздоровительное образовательное учреждение санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, "Санаторно-лесная школа Костромской области"
156027, Костромская область, г. Кострома, пр-т Мира, д. 114, корп. № 5
8 (4942) 45-03-12
www.koipkro.kostroma.ru/GOOUSKSH
snt-schooll@list.ru
3.
Областное государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа VIII вида № 3 Костромской области"
156000, Костромская область, г. Кострома, ул. Шагова, д. 8
8 (4942) 31-30-16
Факс:
8 (4942) 31-26-53
www.koipkro.kostroma.ru/GOUSPEC
msu_3@mail.ru
4.
Областное государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат I-II вида Костромской области"
156011, г. Кострома, Костромская область, Березовый проезд, д. 2
Тел./факс:
8 (4942) 53-66-11
www.koipkro.kostroma.ru/sch_int12
mostiztishini@mail.ru
5.
Областное государственное казенное специальное. (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат III-IV вида Костромской области"
156005, г. Кострома, ул. Войкова, д. 23
8 (4942) 31-29-20
Факс:
8 (4942) 37-05-61
www.koipkro.kostroma.ru/sitedirectory/GOUSH34U
slep@kmtn.ru
slepkostroma@mail.ru
6.
Областное государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат V-VI вида Костромской области"
156604, г. Кострома, ул. Вокзальная, д. 1
Тел./факс
8 (4942) 53-47-42
www.koipkro.kostroma.ru/GOUINV-VI
tat240558@yandex.ru
7.
Областное государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Буйская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида Костромской области"
157040, Костромская область, г. Буй, ул. III Интернационала, д. 66
8 (49435) 4-47-52
Факс:
8 (49435) 4-47-53
www.koipkro.kostroma.ru/Buy/internat
sch-int_8@mail.ru
8.
Областное государственное казенное образовательное. учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, "Вохомская специальная (коррекционная) школа-интернат для детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья Костромской области"
157760, Костромская область, Вохомский район, п. Вохма, ул. Школьная, д. 23
8 (49450) 2-18-50
Факс:
8 (49450) 2-18-52
www.koipkro.kostroma.ru/Vohma/schoolinter
vohma.internat@gmail.com
9.
Областное государственное казенное специальное. (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Мантуровская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида Костромской области"
157440, Костромская область, г. Мантурово, ул. Ленина, д. 10
8 (49446) 2-89-15
Факс:
8 (49446) 7-72-28
www.koipkro.kostroma.ru/Manturovo/Mant-sch-int
internat-man@yandex.ru
10.
Областное государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Нерехтская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида Костромской области"
157810, Костромская область, г. Нерехта, ул. Школьная, д. 1
Тел./факс:
8 (49431) 7-55-35
www.koipkro.kostroma.ru/Nerekhtskaya-spec-sch
gou8.nerehta@mail.ru
11.
Областное государственное казенное специальное. (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Никольская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VII-VIII вида Костромской области"
156519, Костромская область, Костромской район, п. Никольское, ул. Мира, д. 12
8 (4942) 64-42-37
Факс:
8 (4942) 64-41-37
www.koipkro.kostroma.ru/Nikolskaya-spec-sch
nickolskoe@yandex.ru
12.
Областное государственное казенное образовательное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, "Солигаличская специальная (коррекционная) школа-интернат для детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья Костромской области"
156170, Костромская область, г. Солигалич, Набережная реки Костромы, д. 20
8 (49436) 5-13-32
Факс:
8 (49436) 5-12-46
www.koipkro.kostroma.ru/Soligalich/gousch-i
Gousch-i@rambler.ru
13.
Областное государственное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Шарьинская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида Костромской области"
157610, Костромская область, г. Шарья, ул. Ленина, д. 26
8 (49449) 5-32-93
Факс:
8 (49449) 5-14-50
www.koipkro.kostroma.ru/Sharya/sh-i
as-8vid@yandex.ru
14.
Областное государственное казенное вечернее (сменное) общеобразовательное учреждение вечерняя (сменная) общеобразовательная школа № 13
156511, Костромская область, Костромской район, п. Прибрежный, ул. Мира, д. 1
8 (4942) 66-88-39
www.koipkro.kostroma.ru/Kostroma_R_EDU/vech-sch-13
GVSOSh13@yandex.ru

Время для обращения:
понедельник-пятница: 9.00-18.00
Перерыв на обед:
13.00-14.00
Выходной:
суббота, воскресенье





Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления государственными
общеобразовательными организациями,
подведомственными департаменту
образования и науки Костромской
области, услуги по предоставлению
информации, в том числе в электронном
виде, об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального
общего, основного общего, среднего общего
образования, а также дополнительного
образования в государственных
общеобразовательных организациях,
расположенных на территории
Костромской области

Блок-схема
предоставления государственными общеобразовательными
организациями, подведомственными департаменту образования
и науки Костромской области, услуги по предоставлению
информации, в том числе в электронном виде, об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного, начального
общего, основного общего, среднего общего образования,
а также дополнительного образования в государственных
общеобразовательных организациях, расположенных
на территории Костромской области


Прием обращений заявителей Прием и регистрация
> и предоставление информации письменных заявлений <
в устной форме заявителей


\/ \/

Индивидуальное устное Подготовка ответа на письменное
информирование заявление заявителя, направление
заявителя ответа в письменном виде




Предоставление
информационных материалов
посредством публикации
в СМИ, на официальных сайтах
и информационных стендах
образовательных организаций






\/ \/ \/

ЗАЯВИТЕЛЬ



------------------------------------------------------------------